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美妆行业新零售案例,康美雅的新零售之路|雷泽体育

发布时间:2021-08-25 人气:

本文摘要:都说女人的钱最好赚,“女人的衣柜总是少那么一件衣服”排第一,那么美妆就紧接其二。被称为“漂亮经济”的中国美容化妆品市场,是全世界最大的新兴市场,凭据中商工业研究院数据统计我国化妆品市场规模将到达3588亿元市场,生产许可的化妆品企业为3800余家,国产化妆品种类靠近500000种,强势品牌前十名西欧及日韩所包揽,行业从产物之争到心智之争,渠道之争,模式之争。新零售的降生,与行业近几年的生长情况不无关系。

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都说女人的钱最好赚,“女人的衣柜总是少那么一件衣服”排第一,那么美妆就紧接其二。被称为“漂亮经济”的中国美容化妆品市场,是全世界最大的新兴市场,凭据中商工业研究院数据统计我国化妆品市场规模将到达3588亿元市场,生产许可的化妆品企业为3800余家,国产化妆品种类靠近500000种,强势品牌前十名西欧及日韩所包揽,行业从产物之争到心智之争,渠道之争,模式之争。新零售的降生,与行业近几年的生长情况不无关系。

据国家统计总局公布的数据显示,2016年,全国化妆品零售总额为2222亿,较上年增长8.3%,低于整体社会消费品零售增长水平。不仅如此,对比近几年数据发现,我国化妆品零售增速呈连年下滑态势。与之相反,2016年全年,全国共实现网上零售额51556亿元,比上年增长26.2%。

2016年“双11”生意业务额1207亿元,再创记载,而化妆品全网销售额高达212.4亿元。两组走向相反的数据讲明,化妆品市场仍在增长,虽然缓慢。

可是这种增长不再来自以往缔造销量的传统线下渠道,而是线上、Shopping Mall、网红、直播等新兴渠道。也就意味着,如果恪守传统模式,下滑则不行制止。

而这个挑战,面向的是行业所有角色。屈臣氏、雅诗兰黛、M·A·C与天猫告竣互助,划分运用其推出的闪电购、BA在线和试妆台项目;娇兰对营销方式举行创新;阿芙开设线下门店,打造线上线下消费闭环;上海家化推出E-store。处于行业前端的品牌已经开始实验新零售。

作为新品牌,康美亚门店数量不多,但都有精致的陈列、良好的主顾服务、优质富厚的商品与品类都是增加主顾体验的因素。在互联网的打击下,康美亚迎难而上,反而借势互联网,将实体店的生长联合上新零售。只管是个新品牌,门店数量不多,可是康美雅一开始就将实体店的生长放在美妆与新零售的联合上。

今年4月,康美雅与又一城互助,希望能够借助又一城的PMS新零售系统,为门店提供定制化的技术工具。待到5月份新店开业之时,康美雅已经上线了“康美小雅”APP,将所有商品导入线上,线上线下同价,实现店网互通。对于美妆行业来说,会员营销是企业日常重点治理之一,做好新会员的招募和老会员的维护,将提高会员黏性,提高会员“进店”频率,提高复购率,提高会员推荐意愿,最终实现会员价值最大化。康美雅门店的一大特色,即是设置了会员积分兑换区。

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会员无论是线上线下的消费都能获得相应积分,积分积累到一定额度便可到门店兑换优质商品。小额让利的积分玩法让康美雅的主顾复购率一直维持在一个较高水平。在维持会员粘性的同时基于社群流传,其品牌会员数量也不停增加。

更为重要的是,主顾通过APP与一对一导购举行联系,获取门店最新资讯与优惠运动。而专属导购会借助导购端APP与主顾联系,分析主顾消费行为定位产物喜好,从而针对性的推荐、解读产物,以一种更为缓和的方式举行营销。

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主顾在APP上评价商品、分享挚友还可获得积分,通过积分、团购、卡券、社交等方式,康美雅让门店始终与消费者保持强联系,而且稳健的生长起自己的消费群体,为后期的市场拓展打下基础。实现治理线上多平台多网店、对接线下多门店,为康美雅后期线下扩张缩减运营成本。康美雅通过基于实体店建设O2O模式,让主顾任何时间任何地方都可以享受到康美雅一体化的服务。

美妆品牌的建设渠道已经转变,以实惠产物为基础,为主顾提供便利的购物体验,已经成为趋势。在琳琅满目的产物供选择下,女性消费者反而更需要“口碑”,更需要“平台”,找到合适自己的商品。康美雅正式借美妆零售业的新趋势,依托品牌连锁门店和线上APP,抓住了互联网带来的时机。


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